在海南自由贸易港封关运作全面推进、社会治理迈向开放融合新阶段的背景下，国际人才集聚速度持续加快，从短期旅居向长期居留、扎根发展的需求转型日益凸显。如何让国际人才在琼“留得住、过得好”，成为提升海南国际竞争力的关键命题。三亚学院依托社会工作人才培养基地的专业积淀，以大学生创新创业训练项目为实践载体，联合大东海社区精神文明实践站、大东海旅游社区游客中心，精准对接国际人才社区适应需求，策划推出系列社工服务活动，首场“指尖传非遗，匠心筑友谊”体验活动成功举办，以专业实践破解融合难题，为海南国际岛人才留存注入温暖且坚实的社工力量。
一、精准调研锚定需求，靶向谋划服务蓝图
为让服务更贴合实际需求，三亚学院社会工作人才培养基地牵头，组织大学生创新创业训练项目团队联合大东海社区精神文明实践站、大东海旅游社区游客中心，开展为期一个月的需求调研。通过线上中英俄问卷、线下深度访谈、社区场景观察等多元方式，对社区内旅居、常住的外籍人士进行全面摸排，最终锁定三大核心需求：
1.文化认知存在壁垒，超七成外籍人士对中国传统文化、海南本土民俗风情了解甚少，日常社交中易因文化差异产生隔阂；
2.民生政策知晓率低，近六成受访者不清楚封关后住宿登记、医疗保障、交通出行等便民政策及政务服务流程，生活便利度受影响；
3.社区联结较为松散，八成以上外籍人士社交圈局限于同胞或游客，与本地居民、社区机构缺乏有效互动，难以建立归属感。
（调研过程中向外籍人士分发问卷）
针对调研发现的需求，项目团队结合社会工作“助人自助”“优势视角”的专业理念，精心筹划“国际人才社区适应系列社工服务活动”。系列活动以“精准破题、分步推进、长效赋能”为原则，针对性设计三大专项板块：以文化体验为核心的“文化破冰专场”，破解文化陌生难题；以政策解读为重点的“民生适配专场”，扫清政策认知盲区；以互动共建为导向的“邻里相融专场”，拉近社区人际距离。2026年1月6日，作为系列活动的开篇之作，“指尖传非遗，匠心筑友谊”文化手工坊体验活动率先落地，为系列服务打响头阵。
二、首场活动落地见效，多维服务架起融合桥梁
首场活动充分整合三亚学院社工专业资源、大东海社区精神文明实践站的阵地优势与游客中心的引流功能，以非遗体验为纽带，构建起“沉浸式体验+专业化服务+延伸性支持”的多元服务场景。
活动现场设置两大特色体验区，将剪纸、书法两项国家级非物质文化遗产转化为文化沟通的载体。剪纸区里，红纸、剪刀整齐摆放，大创团队的社工专业学子结合海南椰树、海浪等本土元素，用双语向参与者讲解窗花、福字造型背后的团圆寓意，采用“示范-陪伴-鼓励”的阶梯式指导，帮助外籍人士从简单纹样学起，逐步感受“指尖生花”的乐趣；写福字区中，笔墨纸砚一应俱全，学子们耐心讲解“福”字的文化内涵与历史渊源，手把手教外国友人握笔、运墨，让墨香承载的美好期许在指尖传递。
（外籍人士手工坊活动体验过程）
活动全程秉持开放式参与理念，团队成员与社区、游客中心工作人员主动上前邀约路人，用简洁易懂的语言介绍活动初衷与流程，有效消除陌生感。同时，现场增设“民生咨询角”，针对外籍人士关心的生活配套、政策疑问等提供即时解答，将文化体验与民生服务有机结合。来自俄罗斯的游客在完成首幅剪纸作品后笑着说：“路过就能参与，体验感特别好！不仅学会了有趣的技艺，还了解了附近的生活设施，感觉离这个社区更近了。”
（外籍人士在签名展板上写下祝福）
三、成效显著：促进跨文化融合交流
首场活动累计服务外籍人士及本地居民超60人次，覆盖俄、英、美、德、意、东南亚等国家地区，以显著的成效实现“开门红”。超八成外籍参与者表示对中国传统文化与海南本土特色有了更直观的认知，文化陌生感大幅降低；20余对外籍人士与本地居民、工作人员建立社交联系；不少参与者反馈“感受到了社区的包容与温暖”“更喜欢中国了”“期待下一次的活动”，对海南的归属感与认同感显著增强，多名长期旅居者明确表示“在这种氛围下的社区生活是幸福的”“考虑未来在海南发展”。
（外籍人士展示自己完成的创意作品）
此外，活动还实现校社协同与人才培养的双赢：大东海社区跨文化服务中专业性不足的痛点得到有效破解，社区融合氛围更加和谐；10名参与项目的社工专业学子，在需求调研、服务设计、跨文化沟通等实务中锤炼了专业技能，成为海南社工人才队伍的重要储备力量，践行了“以学促干、以干践学”的产教融合目标。
四、社工实践创新开拓，助力国际岛人才集聚
此次系列活动的策划与首场实践，是三亚学院社会工作专业紧扣海南国际岛建设需求，在人才服务领域的创新探索，彰显社工专业在促进社会融合、助力人才留存中的独特价值与开拓精神。
创新之处在于，它打破传统文化交流与单一政务服务的局限，构建“需求调研—专业化方案设计—多层次活动落地——长效跟进”的全链条社工服务模式：以专业调研为基础，确保服务靶向精准；以传统文化为载体，让文化融合更具温度；以校社联动为支撑，整合资源形成服务合力；以系列活动为抓手，实现痛点分步破解。这种“社工+文化+校社协同”的创新实践，既为外籍人士提供了“低成本、高效率、有温度”的社区适应支持，又为海南国际岛跨文化治理提供了可推广的样本。
（项目团队与社区工作人员合影）
未来，三亚学院将持续推进系列活动后续专场的落地，陆续推出政策宣讲、社区营造等专项服务，全面破解国际人才社区适应难题。同时，依托社会工作人才培养基地，深化实践育人和服务地方的理念，优化跨文化社工人才培养体系，为海南国际岛建设输送更多国际社工人才。通过持续的专业实践，让社工力量成为打破文化隔阂、拉近人际距离、提升人才吸引力的重要引擎，助力海南自贸港打造“国际人才向往之地”，让每一位来琼的国际人才都能在此找到归属感、幸福感与成就感！
文字：宋铭哲
图片：宋铭哲 郑哲予
一审一校：敖其尔巴图
二审二校：杨 扬
三审三校：温 迪
